Häufig gestellte Fragen

Hier beantworten wir Ihnen häufig an uns gestellte Fragen. Falls Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns gerne über das Formular am Ende der Seite – wir sind gerne für Sie da!

Vor Anreise

  • Das Chalet ist eine strikte Nichtraucher-Unterkunft. Wir stellen auf der Veranda und der Gästeterasse Aschenbecher für rauchende Gäste bereit. Bitte beachten Sie, dass wir eine Gebühr von 200 Euro erheben, sollten Sie im Chalet rauchen.
  • Bitte betreten Sie das Chalet nicht mit schmutzigen Straßenschuhen. Hausschuhe stellen wir Ihnen bereit.
  • Partys sind nicht erlaubt
  • Bitte lesen Sie vor Benutzung der Sauna die Anleitung in unserer Gästemappe
  • Bitte lesen Sie vor Benutzung des Holzofens die Anleitung in der Gästemappe
  • Bei längerer Abwesenheit bitte die Fenster schließen
  • Wenn Sie den Grill benutzen, reinigen Sie diesen bitte anschließend
  • Bitte gehen Sie pfleglich mit der Einrichtung um. Vielen Dank!

Falls nicht anders vereinbart:

Check-in 16:00 Uhr
Check-out: 11:00 Uhr

Bitte seien Sie pünktlich beim Check-out, damit unsere Reinigungskraft ohne Stress die Wohnung für die nächsten Gäste vorbereiten kann. Vielen Dank.

Bitte fragen Sie uns an, falls Sie früher  einchecken oder später auschecken möchten (nutzen Sie gerne das Kontaktformular am Ende der Seite). Bitte nennen Sie uns die konkrete Uhrzeit zu der Sie an- bzw. abreisen möchten. Wir müssen dies zuerst mit unserer Reinigungskraft abstimmen und geben Ihnen schnellstmöglich eine Information, ob dies möglich ist.

Gebührenstruktur:

  • 1/2 Stunde früher/später: kostenlos
  • 1-3 Stunden früher/später: 20 Euro/Stunde
  • über 3 Stunden: bitte haben Sie Verständnis, dass in diesem Fall ein weiterer Tag gebucht werden muss

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass wir entweder einen früheren Check-in ODER einen späteren Check-out kostenlos verlängern.

Sie erhalten von uns eine Buchungsbestätigung. In dieser finden Sie weitere Informationen zum Ablauf. Kurz vor Ihrer Anreise erhalten Sie eine zweite Nachricht mit dem Link zum Online-Check-in sowie wichtigen Infos zu Ihrem Aufenthalt. Den Schlüsselcode für den Schlüsselsafe erhalten Sie per E-Mail, nachdem Sie den Online-Check-in abgesendet haben.

Unsere Schlüssel erhalten Sie rund um die Uhr kontaktlos über den Schlüsselsafe. Den Code für den Safe erhalten Sie nachdem Sie den Online-Check-in ausgefüllt und abgeschickt haben per E-Mail.

Wir erlauben kleinere Hunde/Schoßhunde. Pro Buchung ist nur ein Hund erlaubt. Die Gebühren entsprechen einer zusätzlichen erwachsenen Person pro Nacht (20 €). Bitte bei Buchung einfach eine Person mehr mit angeben und uns im Buchungsformular eine Info reinschreiben, das ein Hund dabei ist. Danke.

Ein paar Tage vor Ihrer Anreise erhalten Sie von uns eine Mail mit dem Link zum Online-Check-in, bitte füllen Sie ihn möglichst zeitnah nach Erhalt der Mail aus. Wir fragen hier unter anderem Ihre Daten, sowie die der Mitreisenden ab. Dies ist aus mehreren Gründen sehr wichtig für uns:

  • Für die Rechnungsstellung (auch wenn Sie keine benötigen, wir müssen für das Finanzamt eine ausstellen und benötigen daher Ihre vollständige Anschrift)
  • Zur Info über Ihre geplante An- und Abreisezeit, damit wir die Reinigungen gut planen können
  • Zur Info, ob ein Babyreisebett oder ein Hochstuhl benötigt wird, außerdem können Sie uns eine Nachricht hinterlassen.
  • Bei ausländischen Gästen sind wir gesetzlich verpflichtet die Informationen zu erheben und ein Jahr lang zu speichern

Ihre Daten werden selbstverständlich nicht weitergegeben oder anderweitig verwendet und nach einem Jahr aus unserem System gelöscht.

Bitte füllen Sie den Online-Check zeitnah, vollständig und wahrheitsgemäß aus. Nur so können wir Ihren Aufenthalt gut für Sie vorbereiten. Vielen Dank.

Erst nach erfolgtem Check-in erhalten Sie eine Mail mit dem Code für den Schlüsselsafe.

Es gibt einen kostenlosen Parkplatz in der Bergstraße, gleich gegenüber vom Eingang zum ehem. Feriendorf. Bitte parken Sie nach Möglichkeit dort. Sollte ausnahmsweise dort kein Parkplatz frei sein können Sie ein Stück weiter oben auf dem großen Parkplatz parken. Bitte beachten Sie, dass Sie NICHT ins Feriendorf reinfahren dürfen. Die letzten 50m zum Haus bitte zu Fuß zurücklegen.

Wenn Sie früher vor Ort sind, können Sie gerne Ihr Gepäck unter der Veranda abstellen, sofern es nicht regnet.

Aschbach ist mit dem öffentlichen Nahverkehr über Bamberg erreichbar. Die Hauptverbindung besteht über die Buslinie 991, die zwischen Bamberg, Ebrach, Schlüsselfeld und Aschbach  etwa drei mal am Tag verkehrt. Weitere Verbindungen in der Region Schlüsselfeld sind durch die Linien 978, 992, 207 und den Steigerwald Express (990) gegeben

Vor Ort gibt es einen Dorfladen, der fußläufig erreichbar ist. Die Unterkunft ist auch ohne Auto geeignet.

Wir haben Ihnen hier Einkaufsmöglichkeiten und Ausflugstipps zusammengestellt.

Zu Ihrem Aufenthalt

Ja. Es stehen Duschtücher und Handtücher für Sie bereit. Die Betten sind bezogen und müssen bei Abreise auch nicht von Ihnen abgezogen werden.

Sie stellen im Chalet eine Kaffepadmaschine, für die wir auch Pads vor Ort bereitstellen, sowie eine Filterkaffeemaschine für Sie bereit.

  • Verschiedene Tees
  • Kaffee
  • Essig & Öl
  • Zucker, Salz und verschiedene Gewürze
  • Geschirrhandtücher
  • Zewa
  • Ausreichend Klopapier
  • Ausreichend Spültabs, Spülmittel, Spüllappen und -schwämme
  • Seife & Shampoo
  • Basisputzmittel
  • Bücher und Brettspiele für Jund & Alt
  • Ein kleiner Snackkorb und eine Flasche Wasser
  • Ausreichend Geschirr und Besteck, Weingläser etc.
  • Und vieles mehr

  • Spülmaschine
  • Herd (2 Platten Induktion), Tepanyaki-Platte und Wok-Platte
  • Ofen
  • Mikrowelle
  • Filterkaffeemaschine und Padmaschine (inkl. Pads)
  • Toaster
  • Wasserkocher
  • Pürierstab
  • Kühl-Gefrierkombi
  • 1 Smart-TV
  • Föhn

Es gibt kostenloses, schnelles W-LAN. Den W-LAN-Schlüssel finden Sie in der Gästemappe vor Ort.

Gerne stellen wir Ihnen bei Bedarf kostenlos ein Babyreisebett und einen Hochstuhl bereit. Wir fragen dies im Oline-Check-in ab.

Ja. Es steht eine Waschmaschine und ein Trockner sowie Wachmittel bereit. Bitte sind Sie nachsichtig, dass sich im Trockner noch trockene Wäsche befinden kann.

Im Chalet haben Sie mehrere Möglichkeiten zu heizen, wir empfehlen Ihnen eine Mischung aus allen drei Optionen:

  1. Pelletofen
    Funktioniert ausschließlich mit Pellets, die wir Ihnen kostenlos zur Verfügung stellen. Die Bedienung ist per Knopfdruck möglich, weitere Infos dazu finden Sie in unserer Gästemappe vor Ort. Genießen Sie das stimmungsvolle Feuer, das für gemütliche Stunden und Wärme sorgt.
  2. Die Klimaanlage
    Per Fernbedienung kinderleicht zu bedienen. Kühle im Sommer, Wärme im Winter
  3. Heizung im Schlafzimmer (Infrarot & Konvektion)
    Kuscheliger wirds, wenn Sie die Heizung im Schlafzimmer hochstellen.

Wenn Sie länger unterwegs sind, bitten wir Sie Energie zu sparen und die die Heizung bzw. Klimanlage runterzudrehen oder ganz auszuschalten. Vielen Dank.

Wir stellen für unsere Gäste  einen Gasgrill auf der Terrasse bereit. Eine Gasflasche ist vorhanden. Bitte informieren Sie uns, wenn die Gasflasche leer geworden ist. Der Grill muss nach Benutzung von Ihnen gereinigt werden. 

Wir haben Ihnen hier einige Ausflugsziele zusammengetragen.

Sie können Ihre Fahrräder unter die Terrasse stellen.

Alle Fenster haben Vorhänge oder Plissees. Eine 100%ige Abdunklung ist damit aber nicht zu erzielen. Das Feriendorf ist Nachts nicht hell beleuchtet, so das kein störender Lichtschein eindringt.

Sie finden im Hauswirtschaftsraum einen Feuerlöscher. Rauchmelder und einen Kohlenmonoxidmelder sowie ein Erste-Hilfe-Set sind vorhanden.

Grundsätzlich müssen Sie sich keine Sorgen wegen der Nutzung des Pelletofens machen. Die Brennkammer und der Kamin erfüllen die Vorschriften und sind sicher zu benutzen. Zu Ihrer Sicherheit und für Ihren ruhigen Schlaf haben wir einen Kohlenmonoxidmelder sowie natürlich die vorgeschriebenen Feuermelder im Chalet. WICHTIG: Bitte kleben Sie das Licht am Feuermelder nicht ab.

Die Feuermelder funktionieren optisch, daher reagieren sie auf Partikel (wie zum Beispiel Rauchpartikel), aber sie messen keine Werte. Der Kohlenmonoxidmelder gibt Alarm, falls der Kohlenmonoxidwert auf ein kritisches Niveau steigt.

Hilfe, der Feuermelder an der Decke gibt Alarm
Im Falle eines Alarms (sehr lautes, durchdringendes Geräusch) folgendes tun:

– Drücken Sie die Taste am Feuermelder. Der Alarmton verstummt. Nach ca. 15 Minuten wird er erneut automatisch aktiviert
– Ist eine (deutlich sichtbare) Rauchentwicklung im Raum?
– Prüfen Sie alle Räume auf mögliche Ursachen: Feuer ausgebrochen?
– Gehen Sie auch vor die Haustüre und um das Chalet herum.

Sollte es Rauchentwicklung geben bitte die Ursache klären. Einen Feuerlöscher finden sie beim Ofen. Bitte rufen Sie die Feuerwehr (112) sollte es Brennen.

Ist weder Rauch noch Feuer zu sehen, handelt es sich vermutlich um einen Fehlalarm. Selten einmal kann ein Feuermelder auch fälschlicherweise Alarm geben. Staubfusseln oder kleine Insekten die vor der optischen Messeinheit herumwirbeln können diesen Auslösen oder die Elektronik spinnt einfach. Bitte in diesem Fall die übrigen Geräte prüfen, wenn bei diesen alle Werte ok sind und Sie die Umgebung wie oben beschrieben geprüft haben, dann müssen Sie sich keine Sorgen machen. Bitte informieren Sie uns, sollte ein Feuermelder fälschlicherweise Alarm geben.

Der Feueralarm an der Decke piept leise in längeren Abständen
Ein Batteriewechsel ist erforderlich. Im Hauswirtschaftsraum in der Schublade finden Sie Batterien.

Zur/Nach Abreise

Kein Problem, das passiert. Wenn es kleine Schäden sind, wie zerbrochene Gläser oder Geschirr ist das nicht schlimm und es fallen keine Kosten an. Bitte geben Sie uns trotzdem Bescheid, damit wir Ersatz in die Wohnung stellen können. Vielen Dank!

Bei größere Schäden sprechen Sie uns bitte ebenfalls an, wir finden eine gute Lösung!

Bitte melden Sie uns alle Schäden, auch welche, die Sie nicht verursacht haben. So können wir auch den nächsten Gäste einen rundum angenehmen Aufenthalt ermöglichen. Vielen Dank!

  • Bitte prüfen Sie, ob alle Fenster und Türen geschlossen sind
  • Bei den Heizungen müssen Sie nichts einstellen, wir regeln das über smarte Thermostate
  • Bitte hinterlassen Sie die Wohnung ordentlich und besenrein, bitte Wasserflecken auf dem Laminat alle entfernen.
  • Die Bettwäsche müssen Sie nicht abziehen
  • Bitte prüfen Sie vor verlassen der Wohnung, ob Sie nichts liegen gelassen haben
  • Bitte legen Sie den Schlüssel zurück in den Safe und verdrehen Sie die Zahlen

Wir wünschen eine gute Heimreise!

Bitte legen Sie den Schlüssel zurück in den Safe und verdrehen Sie die Zahlen. Danke.

Das passiert. Sollten wir es finden, senden wir es Ihnen gerne zu. Bitte schreiben Sie uns, was Sie in welcher Ferienwohnung vergessen haben und teilen Sie uns gleich auch die Adresse mit, an die wir es zurücksenden dürfen. Portokosten bis 6 Euro für Nachsendungen übernehmen wir gerne für Sie, bei größeren Gegenständen übernehmen Sie die Versandkosten.